SLA

Hizmet Seviyesi Anlaşması

Destek ve yanıt süreleri özeti.

Standart Destek

İlk yanıt: 24 saat içinde. Acil durumlar için WhatsApp üzerinden öncelikli iletişim.

Öncelikli Destek Paketi

İlk yanıt: 8 saat içinde. Aylık SLA paketi ile garanti edilir.

Uptime Hedefi

Kurulan altyapılarda %99,5 uptime hedefi. Kesinti durumunda bildirim ve çözüm süreci.